预订方式
通过登陆公司网站www.czsyhotel.com线上预订
电话预订：0735-2120888.
预订保留时间
普卡会员及银卡会员预订保留到住当天20：00
金卡预订保留到入住当天22：00
白金卡会员预订保留到入住当天22：00
会员入住
会员入住时，出示会员卡及有效证件在前台办理入住登记，即可享受会员价和积分。
会员未携带会员卡，但记得会员卡号，可提供会员卡号、姓名、有效证件号码，可按会员价格入住，可享受积分。
每位入住的会员均需要持有公安部门规定的有效证件办理入住手续。
按照国际惯例，客人最早入住时间为14：00。会员如需提前入住，酒店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于凌晨4点。凌晨四点点前入住的会员将多收取一晚房费。
会员退房和延迟退房
会员退房时需交回房间门卡，经查房后结清帐目即完成退房手续。
按照国际惯例，客人最晚退房时间为当天中午12：00，加收半天房费退房时间为当天18：00。酒店普卡会员和银卡卡会员退房可免费顺延延迟1小时退房，例如12：00退房可延迟至13：00。
酒店金卡会员可免费顺延延迟2小时退房，例如12：00退房可延迟至14：00。
酒店白金卡会员可免费顺延3个小时退房，例如12：00退房可延迟至15：00.
如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客人，酒店将收取半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将收取一天房费。
会员延迟退房，需提前通知酒店前台。
订单修改和取消方式
网站：登陆三元酒店网站www.czsyhotel.com进行订单取消。
客服热线：拨打0735-2120888 进行订单修改或取消。
会员尊享生日入住红包 (不能与其他优惠同时享用)
三元酒店普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员，于生日当天入住三元酒店，都将获赠一份生日蛋糕和酒店会员专属礼品。
周边联盟商户折扣优惠
三元酒店普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员，持会员卡即可享受该酒店与周边商户联盟协议之折扣价，详情请咨询酒店前台接待。
投诉或建议
会员通过填写酒店的《宾客满意度调查表》。
登陆公司网站www.czsyhotel.com，首页左侧“在线留言”栏目(服务时间：9：00－18：00)或直接通过邮件15346099@qq。com处理时间：工作日9：00－17：00)。
拨打电话0735-2484377进行投诉或建议。
查询积分
通过拨打电话0735-2120888，提供您的姓名、卡号、身份证号或手机号进行查询 。
会员积分计算方法
会员卡积分奖励
会员客人按照普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员等级别分别给予最高150%、250%积分奖励。会员积分是以会员卡主入住后所实际产生的房费金额为基数进行累计积分的，除此以外的其他消费都不能累计积分。
白金卡会员官网预订并入住三元酒店大床房 2天，一天房费为￥200元，会员卡主除房费还有自助洗衣消费及餐饮消费共￥50元，由于其他消费不能累计积分，
那么实际获得的积分为：
￥200（房价）× 2.5（白金卡官网预订积分系数）×2（间夜数）=1000分
白金卡会员上门预订并入住三元酒店大床房 2天，一天房费为￥200元，会员卡主除房费还有自助洗衣消费及餐饮消费共￥50元，由于其他消费不能累计积分，
那么实际获得的积分为：
￥200（房价）× 1.0（白金卡门店预订积分系数）×2（间夜数）=400分
积分兑换
会员登录酒店网站进行在线申请，兑换相应的礼品和服务，详情请参见www.czsyhotel.com积分商城栏目。
也可直接在门店前台进行申请兑换相应的礼品和服务。
查询积分
拨打电话0735-2120888，提供您的姓名进行查询。
会员卡有效期
会员连续两年内未在酒店任何消费，系统将自动取消会员帐户。
入会常见问题 | 预订入住常见问题 | 会员卡常见问题 | 积分常见问题
入会常见问题
三元酒店有几类会员？
四种，分别是三元酒店普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员
怎样成为三元酒店的会员？
门店前台购卡，成为三元酒店会员。
为什么一定要登记手机号码、证件号码和Email？
我们可以根据您的手机号码、证件号码或Email识别您的会员身份；手机和Email是您得到获奖通知、及时********及最新优惠活动的重要联系途径。
三元酒店会员要交年费么？
不需要，您加入后，只要两次入住时间间隔不超过2年，就可以持续享受三元酒店会员待遇。
预订入住常见问题
我想要预订时租房或长包房，是否可以？
当然，我们可以帮您预订您想要的时租房及长包房。敬请致电0735-2120888垂询。
三元酒店酒店的房价中是否包含服务费？
是的，房价中已包含，您无需再加付任何服务费。
如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。建议您在此时间段入住酒店；如提前入住或推迟离店，需加收一定的费用，但是酒店会员有延时退房（普卡会员、银卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00，白金卡可延迟到15：00退房）的专享服务。如您需要上午入住或延迟退房请咨询酒店前台确认是否需要加收房费。
我要使用我的会员卡为我朋友订房间，是否可以？能享受会员待遇么？在前台应该如何办理入住手续？
可以，只要是和您同行的客人，每天有最多3间房都可以享受您会员卡的折扣优惠。但是其他房间不能累计积分及享受其他一切会员专享服务，例如预订保留、延迟退房等。请您先致电0735-2120888酒店前台预订房间，并主动告知您的会员身份和实际入住客人的姓名和手机号码。预订成功后，入住人就可在入住当天前往酒店前台出示有效证件登记入住，无需再出示会员卡。
到酒店前台查询不到我的预订怎么办？
如果您通过0735-2120888预订了房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单，酒店在有您所需房间时应先为您办理入住手续。
我临时行程有变，是否要通知取消或修改？
是的，如果您的行程临时有变请提前通知，如您在酒店前台预订的房间请致电酒店前台修改或取消预订90735-2120888).
会员卡常见问题
一个人能否申请两张以上的会员卡？
非常抱歉，三元酒店会员卡为实名制，一人只能对应一张卡。您不能申请多张会员卡，这将导致您的积分累计到不同的会员卡中，影响您使用会员卡和兑换礼品。
购买三元酒店会员卡后，我不需要了可以退还么？
非常抱歉，三元酒店会员卡是一种身份的象征，而且是购买之后可以马上使用的，所以一经售出，不能退还。
购买三元酒店会员卡后，我不需要了可以赠送给亲戚、朋友么？
三元酒店会员卡是一种身份的象征，是您本人专属的身份，会员卡是不能转赠给您的亲戚或朋友的，您可以请他们在三元酒店官方网站www.czsyhotel.com上免费注册会员，享受相应的会员优惠政策。
会员卡会过期么？
如果您一直使用，则三元酒店会员是终身制的，但如果您超过2年没有新的使用记录，将被视为自动放弃会员资格。
去前台登记是否要出示会员卡？
是的，请您在酒店前台登记时主动出示会员卡，您也可以报出您的姓名及身份证号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务，以便您更快、更便捷地办理酒店入住手续。
积分常见问题
积分是如何累计的？
积分是以会员本人入住酒店所消费的房费总额乘以相应的积分系数所得，并在您结账离店后的三个工作日内到账。三元酒店普卡会员/银卡会员通过官网预订、手机预订每消费1元累计1分，；金卡会员门店预订每消费1元累计01分，电话预定及官网预订均累计1.5分；白金卡会员门店预订每消费1元累计1分，电话预订累计2分，官网预订预订均累计2.5分。会员卡的积分仅限于累计酒店房费实际成交金额（会员本人入住房间的单位房价乘以实际入住间夜数），除此以外的其他消费都不能累计积分。
积分是否有有效期？
没有，积分没有有效期；但是每张会员卡的有效期为2年，若卡过期则卡内积分也相应失效，所以请您在会员卡有效期内及时兑换您的积分礼物。例如：您在 2009年1月1 日办理贵宾会员卡，获得开卡积分；您的会员卡如到2011年1月1日仍没有使用记录，则会员卡失效同时帐户内所有积分失效。
我在三元酒店酒店的其他消费是否能累计积分？
三元酒店会员卡的积分仅限于累计会员本人入住酒店所消费的房费总额，除此以外，客人在三元酒店的其他消费（餐饮、洗衣、会议、商务等）是不予累计积分的。
我是三元酒店的会员，用我的卡为我的家人、朋友订房是否有积分累计？
对不起，积分是三元酒店给予会员本人入住酒店的奖励回馈，如果不是会员本人入住的房费消费是不予累计积分的， 您可以请您的客人在三元酒店官方网站www.czsyhotel.com上免费注册会员，享受会员优惠，入住后累计积分。
我是否可以把我的积分转给我朋友的卡？
对不起，因为三元酒店会员卡主要是为会员本人提供优惠，因此您会员卡中的积分不能转换、合并。
已经入住了酒店，为什么积分还没有累计上？
会员本人以会员身份及会员价格入住酒店结账离店后，三元酒店将对客人的入住成交情况进行核实，若确认无误则积分将在三个工作日内到账。如果您还是对您的积分有疑问，请致电0735-2120888，告知您对哪几次入住的积分累计情况表示质疑，我们会在三个工作日内给出详细的解释。如有遗漏，工作人员会为您补入相应的积分。
如果我延住、提前离店、临时在前台修改房型，积分该如何累计？
如果您的行程有变，发生延住、提前离店、临时在前台修改房型等情况，积分将按照会员本人实际入住房费成交金额累计。
我在三元酒店入住了时租房是否有积分累计？
有的，只要是会员本人入住三元酒店的房费消费都可以享受积分累计，但时租房不享受房价折扣优惠等其他会员专享服务。
我住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上？
非常抱歉，三元酒店的积分奖励只是针对三元酒店会员，您还没有成为三元酒店会员之前，是不能享受格三元酒店会员待遇的，即不能累计积分。
