郴州酒店将整体目标化解为员工各自的目标，员工在工作中可以充分发挥个人才能与专长。郴州酒店注重为普通员工架设沟通的桥梁，这里有独特的“门户开放”政策，管理层鼓励员工在工作中遇到困难与阻力时积极与上级沟通，甚至可以将情况直接向总经理或人力资源总监反映。总经理每月在酒店餐厅举行圆桌会议，聆听基层员工与经理们的心声。酒店每个季度召开全体员工大会，管理层在会上与员工无界沟通，帮助解决员工在工作上遇到的难题。每年，郴州酒店对所有酒店员工情感投入进行调查，同时，设置员工关系热线，每位员工在工作中遭到任何不公正对待或歧视都可以拨打总部的免费监督热线反映情况。